تاريخ السريان: 11 أغسطس 2026 · آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
WE EAT
شروط الاستخدام
تاريخ السريان: 11 أغسطس 2026
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
1. المقدمة والطرف المتعاقد وقبول الشروط
مرحبًا بك في We Eat.
We Eat هي منصة تواصل اجتماعي عالمية متخصصة في الطعام وتجارب تناول الطعام والمطاعم والمقاهي والوصفات والطهي والطهاة وصناع المحتوى والأعمال والمجتمعات واكتشاف الطعام.
We Eat مملوكة ومشغلة من قبل شركة إكسيبالبا لتصميم نظم الحاسب الآلي وأجهزة الاتصال ذ.م.م ش.ش.و، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة – الشخص الواحد، مرخصة في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 1494509 (“الشركة” أو “We Eat” أو “نحن” أو “لنا”).
تحكم شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) وصول المستخدم إلى تطبيق We Eat وموقعه الإلكتروني ومنصته ومحتواه وميزاته وخدماته الحالية والمستقبلية (ويشار إليها مجتمعة بـ”الخدمات”).
من خلال إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو الضغط على “أوافق” أو “إنشاء حساب” أو “التسجيل” أو أي تأكيد مماثل، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها قانونًا.
تشكل سياسة الخصوصية وإرشادات المجتمع وأي شروط إضافية خاصة بالاشتراكات أو المشتريات أو العروض أو الميزات جزءًا من الإطار القانوني المنظم لاستخدام We Eat.
إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فلا يجوز له إنشاء حساب أو استخدام الخدمات.
لا يقصد بأي حكم في هذه الشروط استبعاد أو تقييد أي حق أو مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.
2. الأهلية ومتطلبات العمر
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 13 عامًا، أو عن الحد الأدنى الأعلى للعمر الذي يفرضه القانون المعمول به في دولة أو ولاية المستخدم، لإنشاء حساب أو استخدام الميزات التي تتطلب حسابًا في We Eat.
إذا كان المستخدم، بسبب عمره، غير قادر بموجب القانون المطبق عليه على قبول هذه الشروط بصورة مستقلة أو تقديم موافقة قانونية مطلوبة، فيجب الحصول على موافقة أو تفويض الوالد أو الوصي القانوني حيثما يوجب القانون ذلك.
عند إنشاء الحساب، يقر المستخدم ويضمن:
- أن تاريخ الميلاد والعمر المقدمين صحيحان؛
- أنه يستوفي الحد الأدنى للعمر المطبق؛
- أنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لقبول هذه الشروط أو حصل على الموافقات المطلوبة قانونًا؛
- وأن استخدامه لـWe Eat غير محظور بموجب القانون المطبق عليه.
يجوز لـWe Eat استخدام وسائل معقولة للتحقق من العمر أو تقديره أو تأكيده، أو تطبيق إجراءات موافقة الوالد أو الوصي، عندما يسمح القانون أو يوجب ذلك.
يجوز لـWe Eat تقييد أو تعطيل أو تعديل ميزات معينة للقاصرين، بما في ذلك المراسلة أو الموقع أو التوصيات أو الإعلانات أو التفاعلات العامة أو غيرها من الميزات، عندما يكون ذلك ضروريًا للسلامة أو الامتثال القانوني.
يجوز تعليق أو إنهاء حساب المستخدم إذا كان لدى We Eat سبب معقول للاعتقاد بأنه لا يستوفي متطلبات العمر أو قدم معلومات عمر غير صحيحة.
3. حساب المستخدم وأمن الحساب
قد تتطلب بعض خدمات We Eat إنشاء حساب.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة والمحافظة على تحديث المعلومات الجوهرية.
يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم السماح باستخدام حسابه بصورة غير مصرح بها.
يحظر على المستخدم:
- انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى؛
- تقديم معلومات جوهرية كاذبة أو مضللة؛
- بيع الحساب أو تأجيره أو نقله بطريقة غير مصرح بها؛
- استخدام حساب شخص آخر دون تصريح؛
- إنشاء حساب لأغراض احتيالية أو غير قانونية؛
- إنشاء حسابات وهمية أو آلية؛
- التحايل على القيود أو التعليق أو الحظر أو إنهاء الحساب.
يجب على المستخدم إبلاغ We Eat عند الاشتباه بصورة معقولة في اختراق حسابه أو استخدامه دون تصريح.
4. طبيعة We Eat
We Eat هي منصة تواصل اجتماعي وتقنية واكتشاف عالمية متخصصة في الطعام.
قد تسمح المنصة للمستخدمين بإنشاء وتصوير وتحميل ونشر ومشاركة واكتشاف وحفظ وتقييم ومراجعة والتفاعل مع الفيديوهات والصور والوصفات والمطاعم والمقاهي وتجارب الطعام والمشروبات والطهي والثقافات الغذائية والطهاة وصناع المحتوى والأعمال وغيرها من الموضوعات المرتبطة بالطعام.
يجوز لـWe Eat تطوير وإضافة ميزات وخدمات جديدة مستقبلًا وفقًا لهذه الشروط والقانون المعمول به.
5. محتوى المستخدم ومسؤوليته
يشمل “محتوى المستخدم” أي فيديو أو صورة أو تسجيل صوتي أو وصفة أو مراجعة أو تقييم أو تعليق أو رسالة أو وصف أو معلومات ملف شخصي أو رابط أو مادة أخرى يقوم المستخدم بتحميلها أو نشرها أو مشاركتها عبر We Eat.
يحتفظ المستخدم بحقوق الملكية الفكرية التي يمتلكها في محتواه.
ولا تنتقل ملكية محتوى المستخدم إلى We Eat لمجرد نشره على المنصة.
يتحمل المستخدم المسؤولية عن محتواه وعن التأكد من امتلاكه جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والتصاريح اللازمة لنشره.
كما يتحمل المستخدم مسؤولية قانونية محتواه وتصرفاته ومدى توافقها مع القوانين واللوائح المعمول بها وهذه الشروط وإرشادات المجتمع.
لا يجوز نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو السرية أو حق الصورة أو الشهرة أو أي حقوق قانونية للغير.
6. الترخيص الممنوح لـWe Eat
عند تحميل أو نشر محتوى عبر We Eat، يمنح المستخدم We Eat ترخيصًا عالميًا وغير حصري ومجانيًا وقابلًا للنقل والترخيص من الباطن لاستضافة المحتوى وتخزينه ومعالجته ونسخه وترميزه وعرضه وتوزيعه وإتاحته وتكييفه تقنيًا والترويج له واستخدامه بالقدر المعقول والضروري من أجل:
- تشغيل We Eat وتقديم الخدمات؛
- عرض المحتوى للمستخدمين؛
- تمكين المشاركة والتفاعل؛
- البحث والاكتشاف؛
- تشغيل أنظمة التوصية؛
- الاعتدال والسلامة؛
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
- حماية المنصة؛
- تطوير الخدمات وتحسينها؛
- الترويج لـWe Eat ومحتواه؛
- والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
لا ينقل هذا الترخيص ملكية محتوى المستخدم إلى We Eat.
ينتهي الترخيص عادةً بعد الحذف النهائي للمحتوى، باستثناء الحالات التي يكون فيها استمرار الاحتفاظ أو المعالجة ضروريًا بصورة معقولة للنسخ الاحتياطية أو الأمن أو منع الاحتيال أو التحقيقات أو النزاعات أو المطالبات القانونية أو الامتثال القانوني أو عندما يكون المحتوى قد تمت مشاركته أو استخدامه بطريقة لا يمكن إلغاؤها فورًا، وذلك وفق القانون المعمول به.
7. تخصص المنصة في الطعام
We Eat منصة متخصصة في الطعام، ويجوز لها وضع معايير فنية أو تحريرية لتحديد مدى ارتباط المحتوى بالطعام.
يجوز استخدام الذكاء الاصطناعي والأنظمة الآلية والمراجعة البشرية لتقييم مدى ملاءمة المحتوى.
يجوز رفض أو تقييد أو تقليل انتشار أو إزالة المحتوى الذي لا يفي بمتطلبات We Eat أو إرشادات المجتمع.
يجوز لـWe Eat تعديل المعايير الفنية أو التحريرية المتعلقة بالمحتوى مع تطور المنصة.
ولا يضمن مجرد قبول المحتوى أو نشره أن يستمر ظهوره أو توزيعه أو ترتيبه بصورة معينة.
8. الذكاء الاصطناعي والخوارزميات والأنظمة الآلية
يجوز لـWe Eat استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والخوارزميات والأنظمة الآلية والمراجعة البشرية لتشغيل الخدمات وتطويرها وتحسينها وحمايتها.
وقد تستخدم هذه الأنظمة في:
- اكتشاف المحتوى المتعلق بالطعام؛
- تحليل وتصنيف المحتوى؛
- التوصيات والتخصيص؛
- البحث والاكتشاف؛
- ترتيب وتوزيع المحتوى؛
- اكتشاف الاحتيال؛
- اكتشاف الرسائل المزعجة؛
- الأمن؛
- الاعتدال؛
- اكتشاف المحتوى المخالف؛
- وحماية المستخدمين والمنصة.
قد تؤدي الأنظمة الآلية إلى قبول أو تصنيف أو وضع علامة أو تقييد أو رفض أو خفض انتشار أو إزالة المحتوى.
لا تضمن We Eat أن تكون الأنظمة الآلية أو البشرية خالية تمامًا من الأخطاء.
يجوز توفير وسائل للاعتراض أو المراجعة عندما توفرها We Eat أو يفرضها القانون.
9. المحتوى والسلوك المحظور
يجب استخدام We Eat بصورة قانونية ومسؤولة.
يحظر، وفقًا لهذه الشروط وإرشادات المجتمع والقانون المعمول به:
- الاحتيال والخداع؛
- انتحال الهوية؛
- التحرش والتنمر والتهديد؛
- خطاب الكراهية المحظور؛
- الاستغلال الجنسي؛
- استغلال الأطفال أو تعريضهم للخطر؛
- المحتوى الجنسي غير القانوني أو الاستغلالي؛
- الترويج للإرهاب أو التطرف العنيف؛
- التهديدات الجدية بالعنف؛
- الأنشطة غير القانونية؛
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية؛
- انتهاك خصوصية الآخرين؛
- نشر البرمجيات الضارة أو التصيد؛
- الاحتيال المالي؛
- التلاعب بالمشاهدات أو التفاعل؛
- إنشاء إعجابات أو متابعين أو تقييمات وهمية؛
- الرسائل المزعجة؛
- المراجعات المزيفة؛
- استخدام المنصة لبيع أو ترويج منتجات أو خدمات بصورة غير قانونية؛
- أو محاولة التحايل على أنظمة الأمان أو الاعتدال أو الدفع أو العمر أو غيرها من القيود.
تطبق إرشادات مجتمع We Eat بالإضافة إلى هذه المادة.
10. الاعتدال والإبلاغ والحظر
يجوز لـWe Eat استخدام الأنظمة الآلية والمراجعين البشريين لمراجعة المحتوى والحسابات والنشاط على المنصة.
يجوز للمستخدمين الإبلاغ عن المحتوى أو الحسابات التي يعتقدون بصورة معقولة أنها تخالف الشروط أو إرشادات المجتمع.
ويجوز للمستخدمين حظر مستخدمين آخرين باستخدام الميزات المتاحة.
ويجوز لـWe Eat، حسب طبيعة المخالفة وخطورتها وتكرارها وسياقها والقانون المطبق:
- رفض المحتوى؛
- إزالة المحتوى؛
- تقليل انتشاره أو ظهوره؛
- تعطيل التعليقات؛
- تعطيل المراسلة أو ميزات أخرى؛
- إصدار تحذير؛
- تقييد الحساب؛
- تعليق الحساب؛
- إنهاء الحساب نهائيًا؛
- إزالة التفاعل الوهمي؛
- منع محاولات التحايل على إجراءات الإنفاذ؛
- حفظ المعلومات أو الأدلة عند الحاجة؛
- وإبلاغ الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا قانونًا.
لا تضمن We Eat اكتشاف جميع المخالفات فورًا.
11. المطاعم والمقاهي والأعمال والأطراف الأخرى
قد تحتوي We Eat على معلومات ومحتوى يتعلق بالمطاعم والمقاهي والطهاة وصناع المحتوى والعلامات التجارية والمنتجات والقوائم والأسعار والمواقع وساعات العمل والعروض والتقييمات وغيرها.
قد تأتي هذه المعلومات من المستخدمين أو المطاعم أو الأعمال أو أطراف أخرى، وقد تتغير أو تكون غير مكتملة أو غير دقيقة.
ما لم تذكر We Eat خلاف ذلك صراحة، فإن ظهور مطعم أو منشأة أو منتج أو علامة تجارية أو حساب على المنصة لا يعني أن We Eat يملكه أو يديره أو يفحصه أو يعتمد عليه أو يضمنه.
لا تضمن We Eat، إلى أقصى حد يسمح به القانون، دقة أو صحة:
- الأسعار؛
- القوائم؛
- ساعات العمل؛
- توفر المنتجات؛
- جودة الطعام؛
- مستوى الخدمة؛
- الترخيص؛
- النظافة؛
- سلامة الأغذية؛
- أو ادعاءات الأطراف الأخرى.
يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من المعلومات المهمة مباشرةً قبل اتخاذ القرار.
12. المراجعات والتقييمات والآراء
يجوز للمستخدمين مشاركة آرائهم وتجاربهم الحقيقية، بما فيها التجارب والآراء السلبية، بشرط الالتزام بالقانون وهذه الشروط وإرشادات المجتمع.
يحظر:
- إنشاء تقييمات مزيفة؛
- نشر تجربة يعلم المستخدم أنها لم تحدث؛
- ابتزاز المطاعم أو الأعمال مقابل تعديل أو حذف تقييم؛
- التلاعب المنظم بالتقييمات؛
- إنشاء حسابات وهمية للتأثير في التقييمات؛
- أو نشر ادعاءات يعلم المستخدم أنها كاذبة بصورة جوهرية.
تعبر المراجعات والآراء عن أصحابها ولا تمثل بالضرورة رأي We Eat.
13. الطعام والوصفات والحساسية والصحة والتغذية
المحتوى المتعلق بالطعام والوصفات والمكونات والمطاعم والتغذية والحميات والطهي والحساسية يقدم أساسًا لأغراض اجتماعية ومعلوماتية واكتشافية وترفيهية.
ما لم تذكر We Eat خلاف ذلك صراحة، فإنها لا تتحقق بصورة مستقلة من ولا تضمن:
- المكونات؛
- المواد المسببة للحساسية؛
- مخاطر التلوث المتبادل؛
- السعرات والقيم الغذائية؛
- طرق التحضير؛
- درجات حرارة الطهي؛
- سلامة الطعام؛
- الادعاءات الغذائية؛
- الادعاءات الصحية؛
- ملاءمة الطعام لشخص معين؛
- أو الادعاءات المتعلقة بالحلال أو الكوشير أو النباتي أو غيرها.
يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من المعلومات ذات الصلة قبل إعداد الطعام أو تناوله.
ولا يشكل المحتوى المتاح من خلال We Eat نصيحة طبية أو علاجية أو غذائية أو مهنية.
يجب على المستخدم الذي يعاني من حساسية أو حالة صحية أو متطلبات غذائية خاصة التحقق مباشرةً من مقدم الطعام والحصول على المشورة المهنية المناسبة عند الحاجة.
14. الروابط الخارجية والطلبات والتحويل إلى مواقع الغير
قد تتيح بعض خطط أو ميزات We Eat للمستخدمين أو المطاعم أو صناع المحتوى أو الأعمال إضافة روابط خارجية، بما في ذلك روابط إلى:
- مواقعهم الإلكترونية؛
- صفحاتهم الشخصية أو التجارية؛
- قوائم الطعام؛
- صفحات الطلب؛
- أنظمة الحجز؛
- متاجر إلكترونية؛
- وسائل التواصل؛
- أو خدمات مستقلة أخرى.
ما لم تصرح We Eat خلاف ذلك صراحة، فإن توفير رابط أو السماح بإضافته لا يعني أن We Eat هو البائع أو المطعم أو مقدم الطعام أو وكيل الدفع أو طرف في المعاملة الخارجية.
إذا انتقل المستخدم من We Eat إلى موقع أو تطبيق أو خدمة مستقلة وأجرى طلبًا أو حجزًا أو دفعًا أو شراءً أو أي معاملة أخرى، فإن تلك المعاملة تكون بين المستخدم والطرف الثالث المعني وتخضع لشروطه وسياساته.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل We Eat مسؤولية:
- قبول أو رفض الطلب الخارجي؛
- الدفع الخارجي؛
- جودة أو سلامة الطعام؛
- التسليم؛
- التأخير؛
- الإلغاء؛
- الاسترداد؛
- الحجز؛
- خدمة العملاء الخاصة بالطرف الثالث؛
- أو تنفيذ المعاملة الخارجية.
يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من هوية الطرف الخارجي وشروطه وسياسة الخصوصية والدفع والاسترداد قبل إتمام المعاملة.
ويجوز لـWe Eat إزالة أو تقييد الروابط التي تعتبرها غير آمنة أو احتيالية أو غير قانونية أو مخالفة لسياساتها.
إذا أطلقت We Eat مستقبلًا خدمة طلب أو دفع أو حجز خاصة بها، فقد تخضع تلك الخدمة لشروط إضافية مستقلة.
15. الملكية الفكرية الخاصة بـWe Eat
اسم We Eat وعلاماته وشعاراته وتصميماته وبرمجياته وخوارزمياته وواجهاته وقواعد بياناته وبنيته التقنية ورسوماته وميزاته الأصلية مملوكة أو مرخصة لـWe Eat ومحمية بالقوانين المعمول بها.
ما لم يسمح القانون أو We Eat صراحةً، يحظر:
- نسخ المنصة أو أجزاء جوهرية منها؛
- إعادة توزيع تقنيتها؛
- الهندسة العكسية غير المسموح بها؛
- استخراج البيانات آليًا بصورة غير مصرح بها؛
- استخدام bots أو crawlers أو scraping غير المصرح به؛
- محاولة استخراج الكود المصدري؛
- استخدام العلامات التجارية لـWe Eat دون إذن؛
- أو استغلال تقنية We Eat تجاريًا دون تصريح.
16. شكاوى حقوق الملكية الفكرية
يجب على المستخدم نشر المواد التي يملكها أو يملك الحق القانوني في استخدامها.
يجوز لأصحاب الحقوق تقديم شكاوى عن انتهاكات الملكية الفكرية عبر وسائل الاتصال المعتمدة لدى We Eat.
يجوز لـWe Eat إزالة أو تقييد المحتوى محل شكوى قانونية صحيحة.
ويجوز تقييد أو تعليق أو إنهاء حسابات مرتكبي الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة وفقًا للقانون.
17. الخصوصية والبيانات
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـWe Eat.
توضح سياسة الخصوصية المعلومات التي قد تجمعها We Eat وكيفية استخدامها ومعالجتها وتخزينها ونقلها ومشاركتها وحمايتها والحقوق التي قد يتمتع بها المستخدم.
عندما يفرض القانون موافقة مستقلة على نوع معين من معالجة البيانات، يتم طلب تلك الموافقة بصورة منفصلة ولا تعتبر الموافقة على شروط الاستخدام وحدها موافقة على جميع عمليات معالجة البيانات.
18. الرسائل والتفاعلات الاجتماعية
إذا وفرت We Eat الرسائل أو التعليقات أو المتابعة أو المشاركة أو غيرها من وسائل التواصل، فيجب استخدامها بصورة قانونية ومسؤولة.
يحظر استخدام تلك الميزات للتحرش أو الاحتيال أو التهديد أو التصيد أو الرسائل المزعجة أو الاستغلال أو النشاط غير القانوني.
يجوز لـWe Eat معالجة أو مراجعة أو حفظ المعلومات المتعلقة بالتفاعلات عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للسلامة أو التحقيق أو منع الاحتيال أو إنفاذ الشروط أو الامتثال للقانون، وفقًا للقانون وسياسة الخصوصية.
19. الإعلانات والمحتوى التجاري والرعاية
يجوز لـWe Eat حاليًا أو مستقبلًا عرض أو توفير:
- الإعلانات؛
- المحتوى المدفوع؛
- المحتوى المروج؛
- المحتوى برعاية؛
- الحسابات المروجة؛
- الشراكات التجارية؛
- توصيات تجارية؛
- حملات مع مطاعم أو علامات تجارية؛
- وغيرها من الخدمات التجارية.
يتحمل المستخدم أو صانع المحتوى أو المطعم أو النشاط التجاري مسؤولية الإفصاح عن الرعاية أو المدفوعات أو الهدايا أو الوجبات المجانية أو العلاقات التجارية عندما يوجب القانون ذلك.
يجوز لـWe Eat تصنيف المحتوى بعبارات مثل “إعلان” أو “برعاية” أو “مروج” أو ما يماثلها.
يجوز لـWe Eat وضع شروط إضافية للخدمات الإعلانية والتجارية.
20. الخطط المجانية والمدفوعة
يجوز لـWe Eat توفير خطة مجانية وخطة أو أكثر من الخطط المدفوعة.
قد تختلف الميزات والحدود والمزايا المتاحة لكل خطة من وقت لآخر.
قد تشمل الخطط المدفوعة، على سبيل المثال، ميزات إضافية للملف الشخصي أو المحتوى أو الوصف أو الحقول أو الشارات أو الروابط الخارجية أو أدوات أخرى توفرها We Eat.
لا يعني الاشتراك في خطة مدفوعة أن المستخدم يحصل على ملكية لأي ميزة أو حق دائم في استمرار ميزة معينة إلى الأبد.
يجوز لـWe Eat تطوير الخطط أو تعديلها وفقًا للقانون وشروط المتجر ومتطلبات حماية المستهلك المطبقة.
21. الاشتراكات المدفوعة والتجديد التلقائي
قد توفر We Eat اشتراكات مدفوعة أو خططًا مميزة أو ميزات مدفوعة.
قبل تأكيد الاشتراك، يتم عرض السعر والعملة ودورة الفوترة والمزايا الرئيسية والشروط المالية الجوهرية المطلوبة للمستخدم.
لا يعتبر أي سعر حالي سعرًا دائمًا أو مضمونًا.
يجوز لـWe Eat، من وقت لآخر، زيادة أو تخفيض أو تعديل أسعار الاشتراكات والخطط والميزات المدفوعة، كما يجوز تقديم خصومات أو عروض أو أسعار ترويجية أو أسعار مختلفة حيث يسمح القانون ومتجر التطبيقات بذلك.
يكون السعر والعملة ودورة الفوترة وأي ضرائب أو رسوم معروضة للمستخدم على شاشة الشراء قبل تأكيد الدفع هي الشروط المالية المطبقة على عملية الشراء.
التجديد التلقائي
إذا كان الاشتراك متجددًا تلقائيًا، فإنه يستمر ويتجدد وفق دورة الفوترة المعروضة عند الشراء إلى أن يقوم المستخدم بإلغائه وفقًا لنظام مزود الدفع والقانون المعمول به.
Apple App Store
إذا تم الاشتراك من خلال Apple App Store، تتم عملية الدفع وإدارة الاشتراك والتجديد والإلغاء والاسترداد وفق الأنظمة والسياسات المطبقة لدى Apple، بالإضافة إلى الحقوق الإلزامية الممنوحة للمستخدم بموجب القانون.
Google Play
إذا تم الاشتراك من خلال Google Play، تتم عملية الدفع وإدارة الاشتراك والتجديد والإلغاء والاسترداد وفق الأنظمة والسياسات المطبقة لدى Google Play، بالإضافة إلى الحقوق الإلزامية الممنوحة للمستخدم بموجب القانون.
الإلغاء
يمكن للمستخدم إلغاء التجديد المستقبلي للاشتراك باستخدام الآلية التي يوفرها مزود الدفع.
عادةً يظل الاشتراك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ما لم يفرض القانون أو مزود الدفع خلاف ذلك.
حذف التطبيق
حذف تطبيق We Eat من الجهاز لا يلغي الاشتراك.
حذف الحساب
حذف حساب We Eat لا يؤدي بالضرورة إلى إلغاء اشتراك متجدد تديره Apple أو Google أو مزود دفع مستقل.
يتحمل المستخدم مسؤولية إدارة اشتراكه من خلال مزود الدفع المختص، مع مراعاة أي التزامات قانونية تقع على We Eat.
الاسترداد
تخضع طلبات الاسترداد المتعلقة بالمشتريات التي تمت عبر Apple أو Google لإجراءات وسياسات المتجر المعني حيثما ينطبق ذلك.
أما المدفوعات التي تعالجها We Eat مباشرة، فتخضع للشروط المعروضة وقت الشراء والقانون المعمول به.
لا يحد أي حكم من حقوق الإلغاء أو الاسترداد الإلزامية التي يمنحها القانون للمستخدم.
تغيير السعر
يجوز لـWe Eat زيادة أو تخفيض أو تعديل الأسعار مستقبلًا.
بالنسبة للاشتراكات القائمة والمتجددة تلقائيًا، يطبق أي تغيير في السعر وفق متطلبات الإشعار أو الموافقة أو الإجراءات الأخرى التي يفرضها القانون أو متجر التطبيقات أو مزود الدفع.
لا تضمن We Eat استمرار أي سعر أو خصم أو عرض ترويجي بصورة دائمة.
فشل الدفع
إذا تعذر تحصيل رسوم الاشتراك، يجوز تعليق أو تقييد الميزات المدفوعة حتى نجاح الدفع، وفقًا للقانون وسياسات مزود الدفع.
انتهاء الاشتراك
عند انتهاء الاشتراك، يجوز إعادة الحساب إلى الخطة المجانية وإيقاف الميزات المدفوعة.
لا يتم عادةً حذف الحساب أو المحتوى لمجرد انتهاء الاشتراك.
العروض والتجارب
يجوز لـWe Eat تقديم خصومات أو عروض أو تجارب مجانية أو أسعار تمهيدية.
يتم الإفصاح عن الشروط الجوهرية للعرض قبل الاشتراك عندما يوجب القانون ذلك.
22. Boost والميزات الترويجية المدفوعة
قد تتيح We Eat شراء Boost أو ميزات أخرى تهدف إلى زيادة ظهور المحتوى أو الترويج له.
أسعار Boost ليست ثابتة أو دائمة.
يجوز لـWe Eat زيادة أو تخفيض أو تعديل سعر Boost أو طريقة عمله أو مدته أو نطاقه أو الخيارات المتاحة له من وقت لآخر، وفقًا للقانون ومتطلبات منصة الدفع.
يكون السعر والعملة والتفاصيل المعروضة للمستخدم قبل تأكيد شراء Boost هي المطبقة على عملية الشراء.
شراء Boost لا يضمن عددًا محددًا من:
- المشاهدات؛
- الإعجابات؛
- المتابعين؛
- التعليقات؛
- الطلبات؛
- العملاء؛
- المبيعات؛
- التحويلات؛
- أو أي نتيجة تجارية أو اجتماعية أخرى،
إلا إذا قدمت We Eat ضمانًا محددًا وصريحًا بخلاف ذلك.
قد تختلف نتائج Boost بحسب الجمهور والموقع والمحتوى والأهلية والاعتدال والنشاط على المنصة والظروف التقنية وغيرها من العوامل.
يبقى المحتوى المروج خاضعًا لهذه الشروط وإرشادات المجتمع.
23. الخدمات والميزات المستقبلية
يجوز لـWe Eat تطوير أو تقديم خدمات وميزات جديدة مستقبلًا، بما في ذلك خدمات تجارية أو إعلانية أو اشتراكات أو أدوات لصناع المحتوى أو المطاعم أو الأعمال.
يجوز أن تخضع بعض الميزات المستقبلية لشروط إضافية تعرض على المستخدم عند استخدامها.
لا يعني وجود هذا البند أن We Eat تقدم حاليًا جميع تلك الخدمات.
24. مسؤولية المستخدم وتحمل المخاطر
يتحمل المستخدم مسؤولية المحتوى الذي ينشئه أو يصوره أو يحمّله أو ينشره أو يشاركه أو يوصي به أو يراجعه أو يروج له.
كما يتحمل مسؤولية قراراته وتفاعلاته ومعاملاته وتصرفاته الناتجة عن استخدام We Eat.
يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق بصورة مستقلة من المعلومات قبل الاعتماد عليها، بما في ذلك:
- مكونات الطعام؛
- مسببات الحساسية؛
- مخاطر التلوث المتبادل؛
- طرق التحضير؛
- المعلومات الغذائية؛
- سلامة الطعام؛
- ملاءمة الطعام؛
- ادعاءات الحلال أو الكوشير أو النباتي وغيرها؛
- نظافة وسلامة المطاعم؛
- هوية المطعم أو النشاط التجاري؛
- القوائم؛
- الأسعار؛
- ساعات العمل؛
- المواقع؛
- العروض؛
- التقييمات؛
- التوصيات؛
- والروابط الخارجية.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، يتحمل المستخدم المخاطر المعقولة المرتبطة باعتماده على محتوى المستخدمين أو معلومات المطاعم أو الوصفات أو التوصيات أو التقييمات أو الروابط أو معلومات الأطراف الأخرى.
25. عدم اعتماد أو ضمان الأطراف الأخرى
ما لم تصرح We Eat خلاف ذلك صراحة، فإن ظهور أو توصية أو ترتيب أو ترويج أو توثيق أو استمرار ظهور محتوى أو حساب أو مطعم أو منشأة أو رابط لا يشكل اعتمادًا أو شهادة أو ضمانًا من We Eat.
ولا تضمن We Eat هوية أو سلوك أو مصداقية أو دقة أو مؤهلات أو شرعية أو سلامة أي مستخدم أو صانع محتوى أو مطعم أو معلن أو نشاط تجاري أو طرف مستقل آخر.
حتى وجود شارة أو علامة أو ميزة تحقق داخل المنصة لا يعني ضمان We Eat لجودة الطعام أو النشاط التجاري أو كل ادعاء يصدر عن صاحب الحساب، ما لم تصرح We Eat صراحةً بخلاف ذلك.
يتحمل المستخدم مسؤولية اتخاذ الاحتياطات المناسبة عند التواصل أو التعامل أو الشراء أو الطلب أو الزيارة أو الاعتماد على شخص أو مطعم أو نشاط اكتشفه عبر We Eat.
26. التعويض
إلى الحد الذي يسمح به القانون، يوافق المستخدم على تعويض We Eat والشركة المالكة والكيانات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وممثليها عن مطالبات الغير والخسائر والمسؤوليات والتكاليف المعقولة التي تنشأ مباشرة عن:
- الاستخدام غير القانوني للخدمات من قبل المستخدم؛
- المحتوى الذي نشره المستخدم؛
- انتهاك جوهري لهذه الشروط أو إرشادات المجتمع؛
- انتهاك حقوق الغير؛
- انتهاك المستخدم للقانون؛
- الاحتيال؛
- أو سوء السلوك المتعمد.
لا يطبق هذا البند عندما يحظر القانون ذلك، ولا يلزم المستخدم بتعويض We Eat عن سلوك غير قانوني صادر من We Eat نفسها.
27. إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقدم We Eat والخدمات على أساس “كما هي” و”حسب التوفر”.
لا تضمن We Eat أن:
- تكون الخدمات متاحة دون انقطاع دائم؛
- تكون خالية تمامًا من الأخطاء أو الأعطال؛
- تكون جميع المعلومات أو المحتويات دقيقة أو كاملة؛
- يتم اكتشاف جميع المخالفات فورًا؛
- تكون جميع المطاعم أو الحسابات أو الأطراف الأخرى موثوقة؛
- تكون الروابط الخارجية آمنة أو متاحة دائمًا؛
- تحقق التوصيات نتيجة معينة؛
- يحقق الاشتراك نتيجة تجارية أو اجتماعية معينة؛
- يحقق Boost نتيجة معينة؛
- أو يؤدي استخدام We Eat إلى أي نتيجة محددة.
لا يؤثر هذا البند على أي ضمان أو حق لا يجوز استبعاده بموجب القانون.
28. حدود مسؤولية We Eat
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل We Eat أو الشركة المالكة أو الكيانات التابعة لها أو مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو مقدمو خدماتها المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية التي تنشأ عن الخدمات أو ترتبط بها، عندما يسمح القانون باستبعاد تلك المسؤولية.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل We Eat المسؤولية عن النتائج الناشئة عن:
- محتوى المستخدم؛
- آراء المستخدمين؛
- المراجعات والتقييمات؛
- سلوك مستخدم آخر؛
- المعلومات غير الدقيقة التي يقدمها الغير؛
- أفعال أو امتناع المطاعم أو المقاهي أو الأنشطة التجارية المستقلة؛
- وصفات الغير؛
- معلومات المكونات أو الحساسية المقدمة من الغير؛
- جودة أو سلامة الطعام الذي يقدمه طرف مستقل؛
- القرارات التي يتخذها المستخدم اعتمادًا على محتوى المنصة؛
- المعاملات التي تتم خارج We Eat؛
- الطلبات أو الحجوزات أو المدفوعات عبر روابط خارجية؛
- الخدمات المستقلة التابعة للغير؛
- أو المحتوى الخارجي الذي لا تسيطر عليه We Eat.
ولا تستبعد هذه الشروط المسؤولية التي لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحقوق الإلزامية للمستهلك أو أي مسؤولية أخرى يفرض القانون عدم جواز استبعادها.
29. سلامة المنصة والأمن
يحظر على المستخدم:
- محاولة الدخول غير المصرح به؛
- اختراق الأنظمة؛
- تجاوز تدابير الأمن؛
- نشر برمجيات ضارة؛
- استغلال الثغرات؛
- إجراء اختبارات اختراق غير مصرح بها؛
- تعطيل الخدمات؛
- التلاعب بالخوارزميات؛
- التلاعب بأنظمة التوصية أو الترتيب؛
- أو محاولة الإضرار بالبنية التقنية لـWe Eat.
يجوز لـWe Eat التحقيق في الأنشطة المشتبه بها واتخاذ الإجراءات اللازمة والتعاون مع الجهات المختصة وفق القانون.
30. تعليق الحساب وتقييده وإنهاؤه
يجوز لـWe Eat تقييد أو تعليق أو إنهاء الحساب عند وجود أسباب معقولة، بما في ذلك:
- مخالفة هذه الشروط؛
- مخالفة إرشادات المجتمع؛
- الاحتيال؛
- النشاط غير القانوني؛
- المخاطر الأمنية؛
- الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة لحقوق الآخرين؛
- التحايل على إجراءات المنصة؛
- إساءة استخدام الاشتراكات أو Boost أو الميزات التجارية؛
- مخالفة متطلبات العمر؛
- أو الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
يجوز اتخاذ إجراء فوري دون إنذار مسبق في الحالات الخطيرة المتعلقة بسلامة الأطفال أو الاحتيال أو الأمن أو التهديدات الجدية أو النشاط غير القانوني، عندما يسمح القانون بذلك.
وتوفر We Eat الإشعار أو الأسباب أو آلية الاعتراض عندما يفرض القانون ذلك.
31. حذف الحساب والبيانات
يجوز للمستخدم طلب حذف حسابه باستخدام الآلية التي توفرها We Eat.
تتم معالجة حذف البيانات والمحتوى المرتبط بالحساب وفقًا للقانون وسياسة الخصوصية.
يجوز الاحتفاظ بمعلومات معينة عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة أو مطلوبًا للامتثال القانوني أو الأمن أو منع الاحتيال أو الالتزامات المالية أو التحقيقات أو النزاعات أو حماية الحقوق القانونية أو النسخ الاحتياطية الفنية.
حذف حساب We Eat لا يلغي تلقائيًا اشتراكًا تديره Apple أو Google أو مزود دفع مستقل.
32. خدمات وروابط الأطراف الثالثة
قد تتكامل We Eat مع متاجر التطبيقات والخرائط ومزودي الدفع ومواقع التواصل والمواقع الإلكترونية وأنظمة الطلب أو الحجز أو غيرها من الخدمات المستقلة.
تخضع تلك الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل We Eat مسؤولية الخدمات المستقلة التي لا تسيطر عليها.
33. توفر الخدمات والتغييرات
يجوز لـWe Eat تطوير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أو استبدال أو تقييد أو تعليق أو إيقاف ميزات أو أجزاء من الخدمات.
لا تضمن We Eat استمرار أي ميزة أو خطة أو أداة أو تصميم أو خوارزمية أو خدمة بصورة دائمة.
عندما يؤثر تغيير جوهري في خدمة مدفوعة أو حق تعاقدي للمستهلك، يتم التعامل معه وفقًا للقانون ومتطلبات مزود الدفع ذات الصلة.
34. الامتثال للقوانين والاختلافات الإقليمية
يجب على المستخدم استخدام We Eat وفقًا للقوانين واللوائح المطبقة عليه.
نظرًا للطبيعة العالمية للمنصة، قد تختلف الميزات أو المحتوى أو الاشتراكات أو الأسعار أو المدفوعات أو الإعلانات أو Boost أو الروابط أو الخدمات بين الدول والمناطق.
يجوز لـWe Eat فرض قيود جغرافية أو عمرية أو قانونية أو تنظيمية أو تقنية عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة.
مجرد توفر We Eat في دولة أو متجر تطبيقات لا يعني أن كل ميزة متاحة قانونيًا لكل مستخدم في تلك الدولة.
35. القانون الحاكم والحقوق المحلية الإلزامية
مع مراعاة القوانين الإلزامية التي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها، تخضع هذه الشروط والعلاقة التعاقدية بين المستخدم وWe Eat للقوانين المعمول بها في إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
وتختص محاكم دبي المختصة بالنزاعات، ما لم يمنح القانون الإلزامي المطبق على المستخدم حقًا لا يجوز التنازل عنه في اللجوء إلى محكمة أو جهة أو آلية أخرى.
إذا كان المستخدم مستهلكًا في دولة تمنحه حقوقًا إلزامية لا يجوز التنازل عنها فيما يتعلق بحماية المستهلك أو الاختصاص أو القانون المطبق أو تسوية النزاعات، فلا تهدف هذه الشروط إلى حرمانه من تلك الحقوق.
36. مستخدمو Apple App Store
إذا تم تنزيل We Eat من Apple App Store، فإن هذه الشروط تكون بين المستخدم وWe Eat وليست بين المستخدم وApple.
We Eat، وليس Apple، مسؤولة عن التطبيق ومحتواه، مع مراعاة القانون ومتطلبات App Store المطبقة.
يخضع استخدام التطبيق كذلك للقواعد والشروط المطبقة لدى Apple.
تعد Apple وشركاتها التابعة مستفيدًا من الغير من الأحكام المتعلقة بتوزيع التطبيق عبر App Store بالقدر المطلوب بموجب شروط Apple المطبقة.
37. مستخدمو Google Play
إذا تم تنزيل We Eat من Google Play، يخضع استخدام التطبيق كذلك لشروط وسياسات Google Play المطبقة.
إذا تعارض نص من هذه الشروط مع متطلب إلزامي لـGoogle Play يتعلق بتوزيع التطبيق، يطبق المتطلب الإلزامي بالقدر اللازم.
38. تعديل هذه الشروط
يجوز لـWe Eat تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بسبب تطور الخدمات أو الميزات أو التقنية أو نماذج الأعمال أو المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الأمنية.
يظهر تاريخ آخر تحديث في هذه الوثيقة.
عندما يفرض القانون إشعارًا مسبقًا أو موافقة جديدة على تغيير جوهري، تقوم We Eat بذلك وفقًا للمتطلبات المطبقة.
إذا لم يوافق المستخدم على الشروط المعدلة، فيمكنه التوقف عن استخدام الخدمات وحذف حسابه.
39. قابلية الفصل
إذا تبين أن حكمًا من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ في دولة أو ولاية معينة، فلا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى إبطال باقي الأحكام.
ويتم، حيثما أمكن، تفسير أو تقييد الحكم المتأثر بالقدر الأدنى اللازم لجعله متوافقًا مع القانون.
40. عدم التنازل
عدم قيام We Eat بإنفاذ حق أو حكم في وقت معين لا يعني التنازل عنه.
41. نقل الحقوق والالتزامات
لا يجوز للمستخدم نقل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقة We Eat عندما يسمح القانون بهذا القيد.
يجوز لـWe Eat نقل حقوقها أو التزاماتها في إطار اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع أو نقل للأعمال أو المنصة، وفقًا للقانون.
42. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وإرشادات المجتمع وأي شروط إضافية خاصة بخدمة أو ميزة أو اشتراك أو شراء، مجتمعةً، الإطار القانوني المنظم لاستخدام We Eat.
إذا كانت هناك شروط خاصة بخدمة معينة، تسري تلك الشروط على تلك الخدمة بالقدر الذي تتعارض فيه مع الشروط العامة.
43. التواصل والشكاوى والإشعارات القانونية
للأسئلة أو الشكاوى أو مسائل الملكية الفكرية أو الخصوصية أو السلامة أو الإشعارات القانونية المتعلقة بـWe Eat:
الموقع الإلكتروني: Www.getweeat.com
يجوز لـWe Eat توفير وسائل اتصال أو إبلاغ إضافية داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
44. إقرار المستخدم النهائي
بالضغط على “أوافق” أو “إنشاء حساب” أو “التسجيل” أو أي تأكيد مماثل، يقر المستخدم بأنه:
- قرأ شروط الاستخدام وفهمها؛
- وافق على الالتزام بها قانونًا؛
- يستوفي متطلبات العمر والأهلية المطبقة؛
- اطلع على سياسة الخصوصية؛
- ووافق على الالتزام بإرشادات مجتمع We Eat.